За рамками примеров: рефлексия о маркетинговом планировании

Помните времена, когда стратегический план был просто толстой папкой на полке? Сейчас, глядя на современные примеры маркетинговых планов, я ловлю себя на мысли - а не слишком ли мы увлеклись формой вместо содержания?

Десять лет назад я впервые столкнулся с необходимостью составить такой документ. Тогда все казалось таким четким и понятным: цели, KPI, бюджет... Но чем больше я этим занимался, тем больше вопросов возникало.

Когда план становится самоцелью

В прошлом году работал с одной компанией - они прислали мне свой "идеальный" маркетинговый план. Сорок семь слайдов PowerPoint, красивые диаграммы, все по методологии... И знаете что? Половина из этого так и осталась красивой презентацией.

Я часто думаю: может быть, дело не в самих планах, а в нашем подходе к ним? Мы строим грандиозные замки из цифр и графиков, забывая о простых вещах. О людях, которые будут это реализовывать. Об изменчивом рынке. О том, что жизнь всегда вносит свои коррективы.

Точка бифуркации: где теряется смысл

Помню случай из своей практики - составили подробнейший план продвижения нового продукта. Все было просчитано до мелочей. И вдруг - пандемия. Весь рынок перевернулся с ног на голову за пару недель. Что делать с нашим идеальным планом?

Знаете, иногда кажется, что мы слишком сильно верим в предсказуемость мира. Как будто можем точно спланировать, как поведут себя потребители через полгода. А ведь достаточно вспомнить, как быстро меняются тренды - вчера все сходили с ума по Clubhouse, сегодня там пусто.

Человеческий фактор в цифрах

Особенно забавно наблюдать, как крупные компании требуют точность прогнозов до третьего знака после запятой. Будто можно точно предсказать, сколько именно людей отреагируют на SMS-рассылку в конкретный вторник через четыре месяца.

Но разве дело только в цифрах? Мне кажется, мы слишком часто забываем про простую человеческую историю. Про то, что за каждым показателем стоят живые люди со своими заботами, страхами и желаниями. Может быть, стоит больше думать о них, а не о графиках?

Поиск баланса

После всех этих лет практики я пришел к интересному выводу. Возможно, идеального маркетингового плана вообще не существует. Есть лишь процесс постоянной адаптации и переосмысления.

Да, нам нужны ориентиры и цели. Но может быть, стоит относиться к планам более гибко? Как к карте, которая помогает понять направление, но не гарантирует, что дорога будет именно такой, как мы представили.

Иногда ловлю себя на мысли: а правильно ли я сам делаю, продолжая составлять эти планы? Не становлюсь ли заложником собственных шаблонов? Но потом вспоминаю, что любое путешествие лучше начинать хотя бы с примерного маршрута. Даже если он обязательно изменится по пути.

Home